ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 RECRUITING SITE

企業の業務を効率化するため、PDCAサイクルの手法に則って業務フローを再設計します。Plan（計画）→ Do（実行）→ Check（評価）→ Act（改善）のサイクルを繰り返し、絶えず品質向上を続けます。

従来のヘルプデスクは、導入したシステムの問い合わせ対応のことを言いますが、当社の「PrimeDesk®（プライムデスク）」は、問い合わせの中から課題を発見し、最適な業務運用を提案することが特徴的です。

WebやSNSの普及により、企業とお客様の接点はデジタル化しました。ＳＣＳＫサービスウェアは、FAQやチャットを使ったオンライン接客など、デジタルコミュニケーションを使って企業の多様化する顧客接点をサポートします。

BPOはB（当社）が、B（企業）とC（お客様）をつなぐビジネス。コンタクトセンターやデジタルコミュニケーションで収集したお客様の声を分析し、企業の売り上げ向上を支援します。

大量の機密情報・個人情報を扱うため、当社はセキュリティに最大限配慮した施設を完備。さらにプライバシーマークやISMSなど、情報セキュリティに関する認証を取得しています。さまざまな取り組みを行い、企業が安心して情報を預けられる環境を整えています。

顧客対応プロセスを標準化して、オペレーター個人のスキルに依存しない、安定した対応品質を実現。顧客満足度の向上に貢献します。

私たちＳＣＳＫサービスウェアは、BPOのスペシャリストである「人」、当社が培ってきた「業務ノウハウ」、当グループが持つ「ITノウハウ」を最適に組み合わせ、ソリューションを提供。これらの組み合わせが、高付加価値なBPOサービスを生み出しています。