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若手×上司
キャリアアップを続けていく中で、
新しい視点に触れ、
自分なりの成長を続ける。
BPOのスペシャリストに成長するため、
プロジェクトでのオペレーターからキャリアを積み重ねる
ＳＣＳＫサービスウェアの若手社員。
当社でのキャリアや働き方について、先輩や上司と語り合いました。
高橋 真友
多摩センター
2020年入社
コンタクトセンターで法人のお客様向けにシステム操作を案内するオペレーターを担当。日々、自分の成長を実感できることに大きな喜びを感じている。
小笠原 祐輔
多摩センター
2003年入社
マネージャーとして複数プロジェクトの管理を担当。クライアントの想いをオペレーターに連携し、より良い業務改善を行うことを意識している。
星野 拓実
横浜センター
2019年入社
コンタクトセンターでリーダーを担当。オペレーターのお客様対応フォロー、職場の環境整備などを行い、スーパーバイザーと共にプロジェクト管理を実践している。
松井 健
横浜センター
2007年入社
横浜センターの課長として、流通サービス、情報通信、金融等のプロジェクトを担当。クライアントにとって最適なプロジェクトの在り方を考え続けている。
※所属部署・役職は撮影当時のものです。
Chapter.1
オペレーターに求められること、
意識していること
キャリアアップのために
取り組んでいること
Chapter.2
オペレーターから
スーパーバイザーになるまで
スーパーバイザーに求められること
Chapter.3
マネージャーや課長、それぞれの役割
社内コミュニケーションについて
Chapter.4
ライフワークバランス・
学生へのメッセージ