IAOPの「グローバルアウトソーシング100」に選出されました／SCSK ServiceWare selected as one of IAOP’s top 100 Global Outsourcing companies
ＳＣＳＫサービスウェアは、国際アウトソーシング専門家協会（International Association for Outsourcing Professionals：以下 IAOP）が発表した「2024年グローバルアウトソーシング100（The 2024 Global Outsourcing 100®）」に選出されました。
ＳＣＳＫサービスウェアは、コンタクトセンター、ヘルプデスク、バックオフィス業務など、業務分析・設計から運用、改善まで、「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を連携することで、お客様の事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。
「グローバルアウトソーシング100」は、アウトソーシング業界でのリーダーシップや卓越性を示す指標となります。ＳＣＳＫサービスウェアは長年にわたり培った実績を証明するため、このたびIAOPへエントリーし、選出されました。
IAOPについて
IAOPは、アウトソーシング業界の専門家による国際的な団体です。会員は、顧客、プロバイダー、アドバイザー、学者など多岐にわたり、カンファレンス、教育プログラム、認証プログラム、研究活動を通じて、業界のベストプラクティスの共有と、交流の場を提供しています。
「グローバルアウトソーシング100」について
IAOPが、次の4つの分野を選考基準として、トップクラスの業務を提供しているアウトソーシング・サービス・プロバイダーやアドバイザーの100社を「グローバルアウトソーシング100」として選出し、発表しています。
- 1.Customer Reference : 顧客による推薦
- 2.Awards & Certifications : 業界からの表彰や、プロフェッショナル認定資格
- 3.Programs for Innovation : 顧客に新たな価値を生み出した実績
- 4.Corporate Social Responsibility（CSR) : コミュニティへの参加、労働慣行、人権、公正な事業慣行、環境への影響、消費者問題、組織統治などの取り組み
IAOPのCEOであるDebi Hamill氏は以下のように述べています。
「大幅なデジタル・ディスラプション※が特徴的なこの年、2024 Global Outsourcing 100®は、サービスプロバイダーとアドバイザーの目覚ましい成功と適応力を強調しています。今年のリストは、この新時代を繁栄しただけでなく、卓越した革新的で新たな業界標準を打ち立てた組織を称えるものです。ＳＣＳＫサービスウェアが、世界最高峰の企業の仲間入りを果たしたことを心よりお祝い申し上げます。」
- ※デジタル・ディスラプション：デジタル技術の進展により、これまでの産業構造やビジネスモデルが変革する現象。新サービスが生み出されることで、消費者行動パターンが変化し、従来の事業者がその市場を追われるような破壊的なイノベーションを指す。
In English
SCSK ServiceWare was selected as one of the world’s best outsourcing service providers by IAOP (International Association for Outsourcing Professionals); IOAP announced that SCSK ServiceWare is being honored and placed on IAOP’s prestigious “2024 Global Outsourcing 100®” list.
SCSK ServiceWare provides BPO services, ranging from business analysis and design to operations and refinement. The company, by leveraging its strengths in “Business Knowledge" x "IT" x “Human Resources,” provides services that act as optimum solutions for its business clientele. The Global Outsourcing 100 is a benchmark for leadership and excellence in the outsourcing industry. SCSK Serviceware was selected by the IAOP after the company applied for the Global Outsouring 100 to demonstrate its long history of excellence.
About IAOP
IAOP is an international association of outsourcing industry professionals. Its members include customers, providers, advisors, and experienced professionals, and it provides at IAOP conferences, learning at IAOP chapter meetings, getting trained and certified at IAOP courses and workshops, and connecting through IAOP social media, all with one goal: better business results.
What is the “Global Outsourcing 100” ?
IAOP announced it’s “Global Outsourcing 100” list, a selection of 100 outsourcing service providers and advisors that offer top-class operations based on the following four areas of selection criteria:
- 1.Customer Reference : Recommendations from clients
- 2.Awards & Certifications : Industry awards and professional certifications
- 3.Programs for Innovation : Achievements that generate new value for clients
- 4.Corporate Social Responsibility（CSR) : Commitment to community involvement, labor practices, human rights, fair operating practices, environmental impact, consumer issues, and organizational governance
"In a year characterized by significant digital disruption※, the 2024 Global Outsourcing 100® underscores the remarkable success and adaptability of service providers and advisors. This year's list celebrates organizations that have not only thrived but have excelled, innovated, and set new industry standards in this new era," stated Debi Hamill, CEO of IAOP. "We extend our heartfelt congratulations to SCSK ServiceWare for securing a well-deserved place among the world's finest."
- ※A phenomenon in which the advancement of digital technology transforms conventional industrial structures and business models. It refers to disruptive innovation in which new services are created, consumer behavior patterns are changed, and traditional businesses are forced out of their markets.
