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若手座談会

今回、集まってくれたのは2021年に入社した若手社員たち。
どんなところに魅力を感じてSCSKサービスウェアへの入社を決めたのか、
BPOという仕事を経験して、どんなやりがいや苦労を感じているのかなど、
自分たちの「これまで」と「これから」を話し合ってもらいました。

Member

  • 道端 啓介

    道端 啓介多摩センター

    就職活動で当初、志望していたのは広告業界とIT業界。インターンに参加することでBPO業界を知り、事業としての可能性の大きさに魅力を感じた。

  • 下田 理乃

    下田 理乃PrimeDesk東京

    就職活動で会社選びの軸としていたのは、人をサポートする仕事に就くこと。BPO事業では、さまざまな企業や人、業務と関わりながら、企業の課題解決に繋がるサービスを提供できることに面白さを感じた。

  • 清水 俊佑

    清水 俊佑新宿センター

    新入社員研修後は、テレセールスを担当する部門に配属。学生時代に専攻した心理学の知識を、企業担当者とのトークに活かしている。

※所属部署・役職は撮影当時のものです。

Q1.

SCSKサービスウェアに決めた理由は?

  • 道端 啓介

    道端

    私がSCSKサービスウェアと出会ったのはインターンに参加したことがきっかけ。クライアントと長期的に関わりながら業務を効率化していく、という事業内容に興味を持ち、入社を決めました。SCSKグループの“ホワイト企業”のイメージも魅力でした。

  • 下田 理乃

    下田

    私はさまざまな業界に関わりながら、誰かの役に立てるような仕事がしたいと考えていました。そんな中で出会ったのがSCSKサービスウェアです。少子高齢化が進むこれからの時代、限られた人材で生産性を高めることのできるBPO業界には大きな可能性を感じました。

  • 清水 俊佑

    清水

    私が入社する企業を選択する上で大切にしていたのは、「さまざまな業界に関わりたい」「企業の課題解決につながるサービスを提供したい」「企業へ営業提案をしたい」という3つの想いです。IT業界やコンサルティング業界にも興味がありましたが、BPO業界なら、自分が関わることで、クライアントだけでなくエンドユーザーの課題解決ができ、ゆくゆくはサービスの提案もできると考え、入社を決めました。

Q2.

現在の仕事内容は?

  • 道端 啓介

    道端

    人材サービス企業のカスタマーサポートを担当しています。この仕事では音声という限られた情報からお客様の疑問や要望を把握し、解決策を分かりやすく伝えなければなりません。仕事を通じてコミュニケーション力が向上していることを感じています。

  • 下田 理乃

    下田

    私は、情報通信系企業の社内ヘルプデスクを担当しています。配属後、クライアントのオフィスで仕事をする環境は、とても新鮮に感じました。主な仕事は、クライアントがサービス提供する企業のユーザーからの問い合わせに対応することです。ITの知識が必要となる仕事なので、配属後は自分なりに勉強を重ねて、お客様からの問い合わせに対応しています。

  • 清水 俊佑

    清水

    ソフトウェアメーカーのテレセールスを担当しています。これは対象となる企業に電話で連絡し、新規のソフトウェアの導入やバージョンアップなどを提案するというもの。短時間での会話の中で、お客様の課題を探り出し、解決策を提案しています。

Q3.

SCSKサービスウェアで働くやりがいや魅力は?

  • 道端 啓介

    道端

    クライアントだけでなく、エンドユーザーとも関わるBPOの仕事では、お客様一人ひとりと信頼関係を構築することが重要だと考えています。そのために業務知識を習得し、お客様に寄り添ったご案内をするよう心掛けています。スムーズな対応ができ、お客様に頼りにしてもらえた時は、やりがいを感じますね。

  • 下田 理乃

    下田

    私は学生時代にSCSKサービスウェアのインターンに参加し、事業内容だけでなく、会社の雰囲気にも魅力を感じて入社しました。明るく和やかな社風があることや、良い意味で上下の隔たりが少なく、自分の意見を自由に発信できる風土にも魅力を感じています。

  • 清水 俊佑

    清水

    テレセールスは、日々数値的な成果を意識しながら取り組む仕事。自分の成果と向き合うことで、学ぶことや経験することも多く、自分の成長に大いに役立っていると思っています。また優しい先輩が多く、働きやすい環境が整っているのも魅力です。

Q4.

今後イメージしているキャリアは?

  • 道端 啓介

    道端

    私が目指しているのは、新規のクライアントを開拓し、新たなプロジェクトを立ち上げる営業職に就くこと。そのためにも現在の仕事を通じてトークスキルやプレゼン力などを身に付け、説得力のある提案ができる人材に成長していきたいと思っています。

  • 下田 理乃

    下田

    現在、私はITや情報セキュリティの知識を習得するため、資格取得に取り組んでいます。今はメンバーという立場ですが、将来的にはリーダーやスーパーバイザーとして、イレギュラーな事態が発生した時のエスカレーションにも対応できるような存在になりたいですね。

  • 清水 俊佑

    清水

    私が目指しているのは幅広い業種・業態の知識を持ったビジネスパーソンになること。現在の職場はそうした存在に成長するために最適な環境だと思っています。将来的にはクライアントに新たな業務の提案ができるマネージャーになりたいと考えています。

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