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ナレッジシステムを構築、コールセンター業務の属人化を解消して問い合わせ対応時間を短縮。マニュアル改革で新人を即戦力化。
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株式会社ラネクシーが提供する「DeviceLock(デバイスロック)」の導入事例として、当社が掲載されました。
コンタクトセンターにおけるデバイス制御から監査ログの一元管理をDeviceLockで実現