保守統合サービス
製造業のお客様に向け、セールスからアフターサービスまで一貫してサポートします。成約支援、技術相談窓口、修理の切り分け、部品選定、フルフィルメント、フィールドエンジニアの派遣、DX推進に至るまで幅広いサービスラインナップを提供します。
「BPO」×「デジタル変革」で、製造業の未来を変える
コンタクトセンター、インサイドセールス、アフターサービス、DX推進など実績多数
保守統合サービスは、製品のセールスからアフターサービスまでを一貫して支援します。
製造業における豊富なBPOの実績とデジタル技術を組み合わせることで、製品流通プロセスに好循環をもたらし、
お客様のビジネスを成功に導きます。
サービスメニュー
ワンストップでのサービス提供はもちろん、お客様のご希望のサービス範囲での業務請負も承ります。お気軽にお問合せください。
保守契約、製品入れ替え需要に対する成約支援サービス
DM発送から、インサイドセールス、見積り、発注、設置サービスまで、幅広い成約支援を提供！保守契約未加入、あるいは製品入替時期にあるユーザーへの効果的アプローチにより成約率アップ、売上拡大を実現。営業部門やマーケティング部門を支援します。
顧客、フィールドエンジニア向けの技術相談窓口サービス
製品仕様の照会、複雑な修理の切り分け、正確な部品の選定、見積り作成に至るまで、幅広いコンタクトセンター、バックオフィス業務を提供します。顧客はもちろん、フィールドエンジニアからの専門的な相談にも迅速に対応！
フルフィルメント機能/フィールドエンジニア機能
製品の安定稼働に欠かせない、迅速な部品供給と専門的なフィールドエンジニアリングを提供します。翌日配送、当日配送、さらには4時間以内の緊急配送など、お客様の状況に応じた部品の供給を実現します。
保守DX推進支援
デジタル変革を通じてお客様の課題を解決します。延長保証や保守訪問時のデジタル決済サービス、セールスからアフターサービスまでのデータを一元管理するシステムなど、業務効率化につながるDXソリューションを提案します。
