業務構築・改善

企業の業務プロセスを可視化・最適化

業務の進捗を管理する
独自のツールを導入・運用し、
効率的な運用を実現

業務を構築した後の運用も
サポート
、常に改善サイクルを
スピーディーに対応

長年の実績に基づく
高度で専門的なノウハウで
高い生産性と品質を実現

サービス一覧

業務分析

豊富なビジネスアウトソーシング実績から培った業務運用ノウハウをベースに、「ヒアリング」「可視化」「分析」「設計」の4つのフェーズに区切り、業務分析をします。フェーズごとに段階を経て最終的な業務改善提案を作成し、企業の業務プロセスの最適化を実現します。

業務設計

長年の実績から培った業務設計ノウハウをベースに、業務プロセスの設計、構築、展開を支援します。企業にとって現実的で実効性の高いソリューションを提供します。

業務コンサルティング

豊富なビジネスアウトソーシング実績から培ったノウハウをベースに、企業の業務プロセス改善に関わる提案をします。

業務運用支援

お客様の声(VOC)調査や顧客満足度調査、ミステリーコールからコールセンター健康診断など、充実したサポート体制で企業の業務運用を支援します。

業務プロセスコンサルティング(B-RAP)

業務改革を行うには第三者の視点が有効です。当社の業務プロセスコンサルティングサービス「B-RAP」により、実現性の高い改善を提案します。フローチャートに図式化することにより、現状とあるべき姿の違いが明確になり、あいまいだった処理や無駄なプロセス、明らかな課題を抽出します。

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