個人情報保護方針

当社は、BPOサービスを提供する企業として、個人情報保護の重要性を強く認識し、個人情報の取り扱いに関する法令、行政機関が定める指針その他の規範を遵守するとともに、個人情報保護方針を次の通り定め、社員はもちろん、業務に従事する全ての関係者に周知徹底を図ります。

  1. 1.当社は、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護マネジメントシステム(個人情報を保護するための方針、体制、計画、実施、運用の確認および見直しを含むマネジメントシステム)を確立しこれを実施し、維持し、継続的に改善していきます。
  2. 2.当社は、個人情報の取得、利用、提供に際しては、所定の規則を遵守し、目的外利用を行わず、適切な取り扱いを実施するために十分な措置を講じます。
  3. 3.当社は、個人情報の安全管理のために必要かつ適切な対策を講じ、個人情報の漏えい、き損または滅失の防止および是正を行います。
  4. 4.当社は、個人情報の苦情や相談に関して、適切かつ迅速に対応し、問題の解決を図るよう努めます。

個人情報保護方針に関するお問い合わせは、当社ホームページのプライバシーポリシーに記載の 個人情報お問い合わせ窓口 へお願いします。

制定 平成13年12月1日
最終改定 平成30年10月1日
SCSKサービスウェア株式会社
代表取締役社長
渡辺 篤史

プライバシーポリシー

当社では当社の「個人情報保護方針」に従って個人情報保護への取り組みを行っていくと共に、個人情報取扱事業者として、個人情報の取り扱いに際して以下の各事項を遵守してまいります。

1. 個人情報統括管理責任者

上席執行役員 統括 田中 吾郎

2. 利用目的

当社では、個人情報を以下の目的で利用いたします。

お客様およびビジネスパートナー様の個人情報

  • 業務上の連絡
  • 契約の履行
  • 当社およびグループ会社※1 が取り扱う商品・サービスに関するご案内
  • 当社およびグループ会社が開催(主催・共催・協賛)するセミナー・展示会などに関するご案内
  • お取引先様とのお問い合わせまたはご依頼などへの対応
  • 各種契約の履行に基づくビジネスパートナー様社員や派遣社員のご本人の確認

採用応募者様および登録希望者様の個人情報

(当社が求める個人情報をご提供いただけない場合は、必要な処理が滞る、または履行できないなどの影響が生じる場合がございますのでご了承ください)

  • 入社選考の実施(派遣登録社員を除く)
  • 職業の紹介(但し、お仕事の就業条件や発生時期等によって、すぐにお仕事を紹介できない場合もございます。あらかじめご了承ください)
  • 当社への各種お問い合わせ、ご意見などへの対応
  • 当社からの求人募集に関するキャンペーンなどの情報提供およびアンケートの依頼
  • 労働者派遣を含むアウトソーシング事業における応募者および登録者へのご連絡および管理

従業員(退職者様含む)の個人情報

  • 雇用、採用などの人事労務管理および経理、総務などの業務上の確認

当社のWebサイトで取得した個人情報およびCookie情報

  • 取得したCookie等を当社が保有する個人情報と紐づけて分析し、当社の製品・サービス・イベント等の情報提供や営業活動に利用(Cookieの設定変更についてはご利用条件をご確認ください)

その他

  • コンタクトセンター業務などの受託業務における委託元からの個別の利用目的※2
  • ご本人に事前にお知らせしご同意いただいた目的
  • ※1グループ会社とは、SCSK株式会社及びSCSK株式会社が直接または間接的に総株主の議決権の20%以上を有する会社をいいます。
  • ※2当社では、コンタクトセンター事業において、委託を請け、委託元から個人情報をお預かりして業務を実施する場合、受託した業務の目的を達成するために必要な範囲で当該個人情報を取り扱います。

また、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」(以下、「番号法」という。)に基づく、個人番号を含む特定個人情報の利用目的については、収集の都度ご通知の上、必要な手続きを取ります。

3. 上記目的以外の利用

上記 2. 以外の目的で個人情報を利用する必要が生じた場合には、法令により許される場合を除き、その利用について、ご本人のご同意をいただくものとします。
なお、特定個人情報については、ご本人の同意があったとしても、番号法が認める場合を除き、利用いたしません。

4. 個人情報の委託

当社では、業務を円滑に遂行するため、業務の一部を委託先に委託し、当該委託先に対し必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合がありますが、この場合は、当社が定めた基準を満たす者を委託先として選定するとともに、個人情報の取り扱いに関する契約の締結や適切な監督を行います。

5. 第三者への提供

当社では、上記 4. に記載した委託先へ委託する場合および以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ提供いたしません。

  • ご本人のご同意をいただいている場合
  • 統計的なデータなどご本人を識別することができない状態で提供する場合
  • 法令に基づき提供を求められた場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人のご同意をいただくことが困難である場合
  • 公衆衛生上の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • 国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで協力する必要がある場合であって、ご本人のご同意をいただくことにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

なお、特定個人情報については、ご本人のご同意をいただいている場合であっても、番号法が認める場合を除き、第三者(グループ会社を含む)へ提供いたしません。

6. 個人情報の管理

個人情報の正確性及び安全性を確保するため、安全管理措置を講じ、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止及び是正に努めます。

採用応募者様および登録希望者様の個人情報の取り扱いについて

ご提供いただいた個人情報は、入社にいたった場合には当社の社員情報として当社規定に従い保管・廃棄いたします。入社にいたらない場合には、以下の通りとさせていただきます。

(正社員、アソシエイト社員(M)、契約社員(M))

  • 選考日より1年間保管後、廃棄させていただきます。

(アソシエイト社員(H)、契約社員(H・L))

  • 登録手続きをされる方:選考日より1年間(ご本人とコンタクトを取った場合は当該日より1年間)保管後、廃棄させていただきます。
  • 登録手続きをされない方:お預かりした書類は選考のみに利用し、選考後は速やかに廃棄いたします。

廃棄の際、通知は行いませんのであらかじめご了承ください。また、お預かりしました書類等については、返却いたしませんのでご了承ください。

7. 通話の録音

当社では、お客様への対応に正確を期す目的と、受託した業務の中で通話内容や対応品質の確認・評価および研修を行う目的で、通話を録音させていただく場合がございます。

8. 個人情報についてのお問い合わせ、内容の開示、訂正、追加または削除等について

ご提供いただいた個人情報についてのお問い合わせや、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去または第三者への提供の停止のご請求等につきましては、下記の個人情報お問い合わせ窓口にご連絡いただきますようお願い申し上げます。(なお、当社の商品・サービスに関する問い合わせは 03-6890-2540 宛にお願いいたします。)

SCSKサービスウェア株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
〒135-0061 東京都江東区豊洲 3-2-24 豊洲フォレシア12階
お問い合わせフォーム

9. 当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情などのお申し出先

当社の個人情報の取り扱いにつきましての苦情は、次の窓口においても承ります。

一般財団法人 日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
03-5860-7565
0120-700-779