サービス

コンタクトセンターサービス

「業務ナレッジ」×「IT」×「人財」で高品質コンタクトセンターサービスを提供

金融,卸売・小売,情報通信,製造,サービス,医療・福祉,公共

コンタクトセンターマネジメント

企業が運営するコンタクトセンターにおけるCX（顧客体験）向上を支援します。

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コンタクトセンターシステム

先端技術を活用したITソリューション

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銀行・証券・キャッシュレス業界向けソリューション

金融機関の事務手続きについて、業務プロセスの設計から運用まで、高セキュリティ・高品質なサービスを提供

金融

生命保険・損害保険業界向けソリューション

正確かつ迅速に、大量の処理が求められる保険業務も豊富な実績で安心

金融

エントリー自動化ソリューション

AIと人のハイブリッドで手書き文字の高い識字率を実現。また、作業をデジタル化し、入力から検査まで、ワンストップで対応。作業の効率化実現をサポートします。

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健診DX（健康診断書データ化ソリューション）

AI-OCR単独では読み取り困難な健康診断書。健診DXがこの問題を解決します。

金融,医療・福祉

サービスデスク（ヘルプデスク）

多種多様なユーザーニーズをDXで解決！エンドユーザーの利便性向上と企業内のTCO削減に貢献します。

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IT機器運用サービス

企業のデジタルトランスフォーメーション化に伴う様々な変革に対応し、IT資産管理に伴うドキュメント整備からIT資産ライフサイクル最適化まで、お客様環境に最適な運用から新たな価値を創出します。

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システム定着化サービス

新たなシステム導入時に、ユーザーの負荷を軽減するための各種支援を企画・実行することにより、導入効果を早期に最大化させます。

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インフラ運用サービス

企業のDX推進に伴うITインフラ環境の最新化に柔軟に対応し、ビジネス価値を創出できる体制構築を継続的に支援します。

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情報セキュリティ運用サービス

お客様の情報セキュリティ運用に関連する業務を全面的にサポート。 情報セキュリティ担当者様の負担を軽減させるとともに、大切な情報資産を守ります。

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業務運用アセスメントサービス

「DX」＝「ツール導入」ではない！お客様の業務内に潜む見えない課題を洗い出し、解決策を導き出すことで、ビジネスとITの間にシームレスな状態を作り出し、顧客価値の最大化を図ります。

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IT運用プラットフォーム（PrimeNext®）

「PrimeNext®」は、当社運用実績の叡智を結集したオリジナルITプラットフォーム。ITILをベースに業務プロセスの自動化・標準化を実現し、ユーザーへのタイムリーなリスポンスを可能にします。

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保守統合サービス

BtoB製品のコンタクトセンター、修理部品、保守作業員の手配など、一気通貫サービスを提供

製造

暗黙知使えるソリューション

「暗黙知使えるソリューション」は、属人化した業務や知見を可視化、一元管理を実施して、当社独自のナレッジ構築で「使える化」します。

製造

セールスマーケティングアセスメントサービス

どのようなデジタルマーケティング施策を計画・実行したらよいか、ヒアリングを通してアセスメント実施

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セールスマーケティング導入サービス

MAのプロダクト選定から、導入の初期設定までを実施。

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セールスマーケティング設計・運用サービス

MAを活用する運用フローを構築し、PDCAサイクルを実現する運用を支援

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インサイドセールス設計・運用サービス

インサイドセールス導入時の、要件定義・業務設計・コールスクリプト構築・ログ管理設計などを実施

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セールスマーケティングBPOサービスパッケージ

お客様の課題を解決するための施策やノウハウをパッケージ化して提供

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セキュリティ教育サービス

長年にわたるセキュリティ関連業務のBPOサービスで培った人材育成のノウハウをもとにした教育サービス

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セキュリティ運用サービス

社内ユーザーからの問い合わせ対応、セキュリティ製品の監視など、日々発生する多様なセキュリティ関連業務を代行

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コンタクトセンターパッケージ導入・運用サービス

ユーザーとの顧客接点を統合し、カスタマーサポートの基盤となるパッケージ導入を支援するサービスです。

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チャットボット導入・運用サービス

チャットボット導入・運用サービス「エージェントFAQ®」は、チャットボットの導入から運用までをトータルでサポートするサービスです

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チャット導入・運用サービス

双方向のデジタルコミュニケーションチャネルとしてツールの導入と運用を提供します。

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ショートメッセージ（SMS）導入・運用サービス

コンタクトセンターに問い合わせたユーザーへショートメッセージを送信し、FAQなどのWebページに誘導。ユーザーの自己解決を促進し、呼量削減に貢献します。

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FAQ導入・運用サービス

適切なFAQ運用でユーザーの自己解決を促進

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SNS導入・運用サービス

企業アカウントのSNS運用をサポートします。

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動画制作・運用サービス

動画コンテンツの企画・制作から分析・運用までトータルでサポート

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BCF（ビジネスコミュニケーションフロー診断®）

マーケティング活動の「全体最適化」により、売上向上に貢献

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BCF for MA（MA導入適性診断）

MA導入の際のお困りごとをワンストップで解決

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ハイブリッド分析

ユーザーの行動を複合的に分析し、コミュニケーションを最適化

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B-RAP（業務プロセスコンサルティング）

「現場が見える」の第一歩から業務改革を実現

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日経テレコン

ほしい情報を、すぐに、その場で！ カンタン操作で信頼できる情報を瞬時に収集

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日経スマートクリップ

キーワード登録で関連ニュースを自動収集！ 大切な情報をタイムラグなしに一斉共有！

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ELNET

朝一番に迅速な情報共有 著作権が守られた記事を、手間をかけずに安心してクリッピング！

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日経人事ウオッチPro

大事な人事情報を見逃さない、クラウド型の人事異動情報サービス

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日経バリューサーチ

情報取得を時短して効率アップ！ ビジネスチャンスに寄与する情報提供サービス

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日経POS情報

日経POS情報は、日本経済新聞社が全国のスーパー、コンビニ、ドラッグストアで取り扱われている商品の販売データを収集し、売れ筋ランキングなどを提供するサービスです。

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e-mining

企業のリスク回避をサポートするソーシャルモニタリングツール

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evelink®安心取引ナビ

社会の要請を受けた反社会的勢力の排除について、企業のリスク回避として不可欠なコンプライアンス・チェックを支援します。

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