SCSKサービスウェアの導入事例

企業やお客様の目的に合わせて課題を解決する、SCSKサービスウェアの事例をご紹介します。

導入事例
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株式会社モスフードサービス 様

自社のニーズにあった「VOC分析レポート」により、お客様の声を店舗運営や商品開発に生かせる組織風土が定着

株式会社DGフィナンシャルテクノロジー 様

伴走するパートナーへ！急成長するキャッシュレス決済事業をBPOでサポート PCIDSS準拠の高セキュアセンターを構築しBCPを実現

株式会社オークローンマーケティング 様

BCP対策も考慮したコンタクトセンターを短期間で構築。テレビショッピング「ショップジャパン」の成長を支える

株式会社ドコモCS 様

カスタマイズの「RPA教育サービス」で実践力を身に付ける。新たな成長の基盤づくりに成功！

第一生命保険株式会社 様

チャットボットの活用により営業職員からの照会対応を集約化・効率化。事務職員の負担を大幅に軽減！

トレンドマイクロ株式会社 様

お客様に必要とされ 心から安心感が得られるテクニカルサポートを継続的に提供

住信SBIネット銀行株式会社 様

お客様をお待たせしないために 住宅ローンのスピーディな審査前準備を実現！

Peach Aviation株式会社 様

お客さまの旅をより良いものに 多言語AIチャット導入でスピーディーな解決を実現！

三生医薬株式会社 様

MA＋ウェビナーで継続的なリード醸成を実現 引合件数が飛躍的に増加！

機器製造

展示会やイベントのリードを活用してMA+IS運用、定期的に案件を創出

MA要件定義から導入、各種データ連携により新たなホットリード化を実現

パナソニック コンシューマーマーケティング株式会社 様

パナソニックECサイトの課題をお客様視点で抽出、売上に繋がる打ち手を明らかに

パナソニック株式会社 様

パナソニック会員サイトをBCF診断して、購入必勝パターンを導出

アセスメントでマーケティングの課題を可視化 部門横断型の対策を実現

製薬会社

PCライフサイクルマネジメントとヘルプデスクを融合、一貫した運用管理を実現

製造

ハイブリッド分析でWebサポートの次の一手が明らかに

ヘルプデスク対応領域を拡大して、業務効率を改善

IT/通信（ソフトウェアメーカー）

インサイドセールスで、見込顧客を育成

金融

生命保険の契約失効を防止するアウトバウンドセンター

小売／流通（大手外食チェーン）

「お客様の声」を業務改善に活用し、苦情を削減

製造

修理受付センターの応対品質、顧客満足度、管理工数を改善

IT/通信（ソフトウェアメーカー）

ソーシャルメディアを活用して、コンタクトセンター運営を最適化

製造

新卒採用の一元管理により効果的な採用活動を支援

サービス（総合エンターテイメント業）

チケット予約センターの統合で、効率化とコスト削減を実現

IT/通信

メールサポートで「顧客満足度ランキング世界第1位」