ユーザー疑問の構造化に関する研究「第1回人の言葉をコンピュータは理解できるのか」を掲載しました

当社は、2018年から実施している「ユーザー疑問の構造化に関する研究」のこれまでの取り組みや実績をご紹介するため、レポートを掲載します。

この研究は、インターネット検索やチャットボットなどの利用が普及する中、FAQの精度を高め、検索ワードとユーザーの求める答えを結び付けることで、ユーザーの自己解決率を向上するために行われているものです。

「第1回　人の言葉をコンピュータは理解できるのか」では、人が表現する言葉と意図との間に違いが起こりうる点について掲載しました。詳しくは以下のリンクからご覧ください。