セミナー・イベント

ENEX2022 第46回地球環境とエネルギーの調和展

日時:2022月01月26日(水)~28日(金)

会場:東京ビッグサイト東4ホール&会議棟

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ENEX2022 第46回地球環境とエネルギーの調和展

脱炭素・エネルギー総合展「ENEX2022 第46回地球環境とエネルギーの調和展」に出展し、「暗黙知使えるソリューション」をご紹介します。
皆さまのご来場を心よりお待ち申し上げます。

お申し込みはこちら

開催概要

日時 2022月01月26日(水)~28日(金)
会場 東京ビッグサイト東4ホール&会議棟
参加費 事前来場登録をお願いします
主催 一般財団法人省エネルギーセンター

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プログラム

「暗黙知使えるソリューション」をご紹介します!

2021年01月28日(金)

小間番号 : 4R-12
出展展示会 : ENEX 2022

15:00 ~ 15:30

「属人化した業務のデジタルナレッジ化」

ユーザーの問い合わせやバックヤード業務(技術相談、修理部品選定、修理作業、見積など)を対応する際、ベテランのノウハウや経験を可視化、ナレッジ化する手法について、事例を交えてご紹介します。ぜひご参加ください。

<セミナー概要>

  • 国立情報学研究所(NII)と共同研究
  • 個人の経験、知識、ノウハウの取り出しとデジタルテキスト化
  • デジタル化された知見のナレッジ化
  • 上記のナレッジを取り出す手法について

「暗黙知使えるソリューション」とは

仕様書、施工書、設計図、配電図などの定形文書に、閲覧・検索を容易にする情報(タグ)を付加し、「見える化」「使える化」されたデジタルナレッジを構築します。技術対応の支援、フィールドエンジニアの遠隔支援に活用できる、確実な技術伝承に貢献いたします。
セミナー「属人化した業務のデジタルナレッジ化」では、受付窓口から保守スキーム全般における属人化した受付応対と作業に対して、分析方法並びにツールを活用したデジタルナレッジ化の手法をご紹介いたします。また、暗黙知を形式知へ置き換える分析や方法論について、国立情報学研究所の学術指導内容も踏まえてご紹介いたします。 皆さまのご来場を心よりお待ち申し上げます。

\ こんな方にオススメです /

  • B to B製品のサポート窓口の方
  • 社内のナレッジ管理 でお困りの方
  • ノウハウの継承・共有に課題をお持ちの方

「ENEX2022 第46回地球環境とエネルギーの調和展」の開催概要や出展企業、申し込みの詳細はこちらをご覧ください。
https://www.low-cf.jp/east/index.html

登壇者

種子田 竜介

第三事業本部 事業推進部 事業開発課 課長

製造業向けコンタクトセンターを中心に、長年、管理者として従事。営業部門を経て「暗黙知使えるソリューション」を担当。BtoB製造業向けのサービス経験を活かし、現在、保守BPOビジネス構築を中心に活動中。

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