「リード」から「優良パートナー」へ！ 従来のセールスを変える、統合型インサイドセールスとは ～後編：ABMが導くカスタマーサクセス～
日時：2022年07月22日（金）12:30～13:00
2022年07月28日（木）15:00～15:30
会場：オンラインセミナー
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あらゆる製品・サービスにおいて他社との差別化が求められる近年では、「カスタマ―サクセス」が注目を集めています。特に、多くのSaaSをはじめとするサブスクリプション型サービスにおいては、LTV（ライフタイムバリュー）を最大化するための重要な指標となっています。
当社では、インサイドセールスが担う役割をリード創出から契約後の関係構築までと捉え、「統合型インサイドセールス」として一貫性のあるアプローチでリードを優良パートナーまで効果的に引き上げています。
今回の後編では、カスタマ―サクセスを実現させるために取り入れるべきABMの考え方と、「インサイドセールス×サポート」でアップセル・クロスセル、契約更新率を向上させるポイントについてご紹介いたします。ぜひご参加ください！
＼ 前編の内容をご覧になりたい方は ／
今回の後編を視聴後、アンケ－トにご回答いただくと前編の録画配信をご案内いたします。
開催概要
| 日時 | 2022年07月22日（金）12:30～13:00 2022年07月28日（木）15:00～15:30 ※いずれの日程も同内容です。ご都合の良い日程を選択ください。 |
|---|---|
| 会場 | オンラインセミナー |
| 参加費 | 無料 |
| 定員 | 50名 |
| 主催 | SCSKサービスウェア株式会社 |
| 備考 | 同業の方の参加はご遠慮いただきます。 申込者へ後日ウェビナー参加用URLをお送りします。 Microsoft Teams ライブイベント を利用して配信します。 PCを利用する方は、URLをひらくことで視聴できます。 スマートフォン・タブレットから視聴する方は、事前にMicrosoft Teamsアプリ（無料）をダウンロードしてください。 |
| 対象 |
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プログラム
概要
カスタマ―サクセスを実現させるために取り入れるべきABMの考え方と、インサイドセールス×サポートでアップセル・クロスセル、契約更新率を向上させるポイントについてご紹介いたします。
内容
- 「カスタマーサクセス」が注目される背景と課題
- カスタマーサクセスを実現するための2つの視点とABM
- 契約更新率向上、アップセル・クロスセルのポイントと事例
- 横ぐしを通した営業組織と活動
登壇者
駒木根 美佳
SCSKサービスウェア株式会社
第二事業本部 情報・通信営業部 係長
【経歴】
アウトソーサー/営業/人事系業務に従事。SCSKサービスウェア入社後は製造・ECサービス・SIer等の幅広い業種でインサイドセールスの新規プロジェクト立ち上げ、既存プロジェクトの運営全般の統括・支援を手掛ける。現在は営業部に所属。インサイドセールスやコンタクトセンターを武器とし、顧客課題の解決に向き合っている。
