【アーカイブ配信】「リード」から「優良パートナー」へ！ 従来のセールスを変える、統合型インサイドセールスとは ～後編：ABMが導くカスタマーサクセス～

あらゆる製品・サービスにおいて他社との差別化が求められる近年では、「カスタマ―サクセス」が注目を集めています。特に、多くのSaaSをはじめとするサブスクリプション型サービスにおいては、LTV（ライフタイムバリュー）を最大化するための重要な指標となっています。
当社では、インサイドセールスが担う役割をリード創出から契約後の関係構築までと捉え、「統合型インサイドセールス」として一貫性のあるアプローチでリードを優良パートナーまで効果的に引き上げています。
今回の後編では、カスタマ―サクセスを実現させるために取り入れるべきABMの考え方と、「インサイドセールス×サポート」でアップセル・クロスセル、契約更新率を向上させるポイントについてご紹介いたします。ぜひご参加ください！

開催概要

プログラム

概要

カスタマ―サクセスを実現させるために取り入れるべきABMの考え方と、インサイドセールス×サポートでアップセル・クロスセル、契約更新率を向上させるポイントについてご紹介いたします。

内容

• 「カスタマーサクセス」が注目される背景と課題
• カスタマーサクセスを実現するための2つの視点とABM
  　　- 契約更新率向上、アップセル・クロスセルのポイントと事例
  　　- 横ぐしを通した営業組織と活動
  

登壇者

登壇者の所属・役職等はすべて開催当時のものです。