Zendesk運用テクニカルサポートサービスで実現する、応対の効率化とCX最大化の両立　～たった3週間でマルチチャネルコンタクトセンター構築！～

「応対チャネルを増やしてきた結果、サポートの運営コストが増加してしまった…」
「一通りのチャネルは揃っているのに、結局有人のチャネルばかりが利用されている…」
マルチチャネルコンタクトセンターでこのようなお悩みをよくお伺いします。Zendesk 運用テクニカルサポートサービスは、最短3週間で、応対の効率化とCX最大化を両立するマルチチャネルコンタクトセンターを構築します。
本セミナーではこの両立のポイントをご紹介します。

＼こんな方におすすめです！／

• コンタクトセンターに関する業務をご担当の方
• コンタクトセンターのDXを推進されている方、また、興味のある方
• CRM、コンタクトセンターシステムの導入を検討する情報システム部門の方

開催概要

プログラム

概要

サポートの運営コスト増加や複数チャネルの有効活用ができていない、といった悩みを抱える担当者の方に向けて、応対の効率化とCX最大化を両立するマルチチャネルコンタクトセンター構築のポイントのご紹介と、当社ならではのノウハウをお届けします。

内容

• マルチチャネルコンタクトセンター構築の重要性と課題
• Zendesk運用テクニカルサポートサービスの強みとは
• Zendeskに実装するサポートサイト構築のノウハウをウェビナー限定でお届け！

※予告なくセミナータイトル、プログラム内容が変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。
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※「Zendesk 」は、Zendesk, Inc. が提供するカスタマーサービスソフトウェアです。当社はZendeskの公認パートナー（Zendesk Authorized Solution Provider）です。
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登壇者