【Zendesk AI】　顧客対応を革新する「Zendesk AI」の最新機能をご紹介
～CX専用に設計された強力な生成AI～ ※再配信

近年、世界中から高い注目を集める生成AI。
自然言語処理をはじめ、画像生成、音声合成といった幅広い分野で、人間のように創造的なコンテンツを生み出すことができ、様々な分野で活躍しています。中でも、代表的な例として「Chat GPT」や「Gemini（旧：Bard）」などは、今や馴染みのあるものになっているのではないでしょうか。

多くの企業が生成AIの活用を進める一方で、こういったお悩みもよく耳にします。
　・生成AIの具体的な活用方法がわからない
　・生成AIの活用が、どのようにCXへ繋げられるのかわからない
　・顧客体験に生成AIを活用する具体的なイメージが持てない

今回のウェビナーでは、こういったお悩みを解決できるZendeskの生成AI活用方法をご紹介いたします。

様々なAIが発表される中、ZendeskもOpenAIと提携し、2023年5月に「Zendesk AI」を発表しました。
「Zendesk AI」は、Zendeskが長年にわたり蓄積した180億のチケットと数兆のデータに基づくデータセットにより、優れた顧客体験を提供します。

様々なお悩みに合わせた「Zendesk AI」の活用方法をご紹介しますのでぜひご参加をお待ちしております。

＜こんな方にオススメです＞

• Zendeskの導入をご検討の方
• コンタクトセンターに関する業務をご担当の方
• コンタクトセンターのDXを推進されている方、また、興味のある方
• CRM、コンタクトセンターシステムの導入を検討する情報システム部門の方

開催概要

プログラム

概要

Zendeskや生成AIの導入を検討されているお客様に向けて、具体的な例を交えてわかりやすくご説明します。

内容

「Zendesk AI」の機能と活用事例のご紹介

• 予告なくセミナータイトル、プログラム内容が変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 記載した製品、サービス名称、社名、ロゴマークなどは該当する各社の商標または登録商標です。
• 「Zendesk 」は、米国Zendesk Inc.が提供するカスタマーサービスソフトウェアです。当社はZendeskの公認パートナー（Zendesk Authorized Solution Provider）です。
• 同業他社によるお申し込みはお断りする場合があります。あらかじめご了承ください。

登壇者