Zendesk Showcase - Tokyo

SCSKサービスウェアは、Zendesk主催国内最大級CXイベント「Zendesk Showcase - Tokyo 」に出展します。
Zendeskを起点とした顧客伴走型のBPOサービスを紹介します。

開催概要

Zendesk Showcase とは

今話題のAIテクノロジーのトレンドや活用事例を交えて、日々刻々と変化するカスタマーサービス業界の最新動向をご紹介します。

ZendeskのCIO, Craig Flowerによる基調講演

未来に向けてCX/EXはどうあるべきかというビジョンをもとに開発された、カスタマーサービスに特化したZendeskのAIについて解説します。ビジネスの現場にAIを導入し、効果的に活用していくためのヒントが満載です！

製品セッション

今話題のWFMや品質管理など、業務効率や生産性の向上にフォーカスした新製品もご紹介します。

事例セッション

多彩なゲストスピーカーをお招きしてZendeskの導入効果についてご紹介。
「Global Work」「niko and…」といったブランドで有名なカジュアル衣料品大手で急成長を遂げている株式会社アダストリアをお迎えし、先進的なテクノロジーへの適応力に優れる同社が顧客満足度と業務効率を同時に向上させ続けている方法を詳細なデータをもとに解説、目指すべきCXの姿についてご紹介いただきます。
他にも続々、スピーカーが登壇します。

デモコーナー

Zendeskおよびパートナーのエキスパートが実際の製品を操作しながら皆様の疑問に直接お答えします。AIに何ができるのか、見て触れて確かめるチャンスです！