生成AIをコンタクトセンターで活かす！！　生成AI活用のためのコンタクトセンターシステムと、生成AIを活かしたVOC分析、及び、センター業務での活用方法をご紹介！　※再配信

SCSKサービスウェアは、SCSK・Insight Edgeと共同で「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 大阪」に出展いたしました。
本ウェビナーではイベント当日の開催セミナーではご紹介しきれなかった内容も加え、SCSKグループだからこそ可能な生成AIにまつわる幅広い情報を3部構成でお届けします。
生成AIのコンタクトセンター活用をいかに有効に行うかという課題に対し、生成AIを含むITを「活かす→つなぐ→分析する→使う」という一連の流れでご紹介します。

多数のご参加を心よりお待ちしております。

プログラム

Part１：
生成AIはこう使え！クラウド型コンタクトセンターシステム選択時の勘所を解説します！

SCSK株式会社
クラウドサービス事業本部 コンタクトセンターサービス部 第一課
課長　池田 慎一

Part２：
生成AIはこう使え！生成AI時代のVOC分析ツール「Voiceek」をご紹介します！

株式会社 Insight Edge
戦略企画部 事業開発リード
那須田 哲也

Part３：
生成AIはこう使え！BPOベンダーとしてのノウハウを融合させた活用事例をご紹介します！

SCSKサービスウェア株式会社
営業開発本部 営業部 営業企画課
係長　秋重 有香

ウェビナー概要

• 予告なくセミナータイトル、プログラム内容が変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。
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