クラウドで進化する顧客対応－Amazon Connectの可能性－

「電話番のための出社」「繁忙期に電話が繋がらない」「高額なPBXの更新費用」…
電話業務が抱えるその問題、クラウド型コンタクトセンターが解決します。

本ウェビナーでは、多くの企業が直面する電話業務の課題を「5つの壁」として具体的に解説。その解決策として「Amazon Connect」を導入する手法を、実際の成功事例を交えながら分かりやすくご紹介します。

＼こんな方におすすめです！／

• コンタクトセンターの運用コストを削減したい経営者・管理者の方
• PBXの保守・運用に課題を感じているIT担当者の方
• 在宅勤務など、柔軟な働き方を導入したいと考えている方
• 人材活用やオペレーターの業務効率化に課題を感じている方
• 繁忙期の機会損失を防ぎ、顧客満足度を向上させたい方

セミナー概要

プログラム概要

概要

多くの企業が抱える電話業務の課題を「働き方」「コスト」などの観点から整理。コンタクトセンター向けクラウドプラットフォーム「Amazon Connect」による解決策と、ビジネスを成長させるヒントを、導入事例を交えて解説します。

内容

• 電話業務・コンタクトセンターが抱える「5つの壁」とは
• 「Amazon Connect」による具体的な解決策
• 「Amazon Connect」導入事例
• 当社の導入支援サービスのご紹介

※予告なくセミナータイトル、プログラム内容が変更される場合があります。あらかじめご了承ください。
※記載した製品、サービス名称、社名、ロゴマークなどは該当する各社の商標または登録商標です。
※同業他社によるお申し込みはお断りする場合があります。あらかじめご了承ください。

登壇者