コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪（第19回）
日時：2026年5月27日（水）・28日（木）10:00～17:00
会場：マイドームおおさか
SCSKサービスウェア株式会社は、SCSK株式会社・日本アバイア株式会社と共同で「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 大阪」に出展します。たくさんのご来場をお待ちしております。
開催概要
| 日時 | 2026年5月27日（水）・28日（木）10:00～17:00 |
|---|---|
| 会場 | マイドームおおさか |
| 場所 |
〒540-0029 大阪府大阪市中央区本町橋2-5 |
| 参加費 | 無料（Web事前登録制） |
| 主催 | 株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社 |
| 対象 | コールセンター、お客様相談室、カスタマーサポート、カスタマーサクセス関連の従事者、経営企画、CS・ES推進、マーケティング、情報システム、営業戦略/企画 など |
出展内容
| SCSKサービスウェア 株式会社 |
チャネル最適化分析 AIを活用した独自の分析手法で「デジタル化を推進すべき領域」と「人による対応が求められる領域」を可視化。デジタルチャネルと連携し、半自動かつ継続的に成長する仕組みを構築します。VOC分析 AIによる複数の切り口・掛け合わせた多角的な分析を実施。当社独自の分析軸に加え、個社ごとの特性に応じた分析軸を柔軟に追加し、ファクトに基づいた改善活動をサポートします。AI呼量傾向予測分析 コンタクトセンターの入電実績データおよび外部変数をもとに「過去の入電傾向」と「未来の入電数」をAIが分析・予測。属人化していた予測業務をAIが標準化し、効率的なコンタクトセンター運営をアシストします。 |
|---|---|
| SCSK株式会社 |
まるで人間！運用超簡単！ボイスボットサービス！ 「まるで人間！」「運用超簡単！」Gemini Live APIとMCP連携によるボイスボットサービスをご紹介いたします。プライベートクラウドサービスPrimeTiaas AmiVoiceバンドル、生成AI時代のコンタクトセンターシステムPrimeTiaasをご紹介します。 |
| 日本アバイア株式会社 |
Avaya Infinity 既存資産を活かしつつAIやデジタルを融合する次世代CX基盤です。「業務を止めない革新」を掲げ、高度な自動化とチャネル統合により、顧客との深い絆を築く「コネクションセンター」を実現します。 |
セミナー情報
SCSKグループは以下のセミナーに登壇します。ぜひご参加ください。
| 5月27日（水） 10:25～11:15 会場：F |
＜特別企画：プロダクトピッチ ～プラットフォーム編～＞ 音声からチャットまでコミュニケーションを司る「プラットフォーム」の選び方
シスコシステムズ合同会社
SCSK株式会社
株式会社エクレクト |
|---|---|
| 5月27日（水） 13:50～14:35 会場：J-05 |
「まるで人間のよう！」Gemini Live APIで実現するボイスボットと AI時代のコンタクトセンター運用を最適化する分析サービス 
SCSK株式会社 
SCSKサービスウェア株式会社 |
