セミナー・イベント

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 東京（第20回）

日時：2019年11月13日（水）14日（木）10:00～17:30

会場：サンシャインシティ・文化会館

このセミナー・イベントは終了しました。

SCSKサービスウェアは、SCSK、JIECと共同で「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 東京」に出展します。
たくさんのご来場をお待ちしております。

開催概要

日時	2019年11月13日（水）14日（木）10:00～17:30
会場	サンシャインシティ・文化会館
場所	〒 170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1 地図
参加費	無料（ウェブ事前登録、または招待状の持参）
主催	株式会社リックテレコム月刊コールセンタージャパン、UBMジャパン株式会社
対象	コールセンター、通信販売、お客様相談室、サポートセンターの業務に携わる方、経営、経営企画、CS推進/CRM、マーケティング、情報システム、営業戦略/企画他

＜会場＞
ブース番号「3D-13」

暗黙知使える化ソリューション	「人」に依存しがちなナレッジを可視化・一元管理し、業務精度の継続的な向上を実現するサービスをご紹介します。
マルチチャネルコネクタ	近年注目を集めているチャットボットから有人オペレータに繋ぐサービスです。チャットボット、チャットツールそれぞれ選んで組み合わせられるサービスをご紹介します。

11/13（水） 13:00～13:30	「暗黙知使えるソリューション」～製造業における暗黙知・属人化の解消～ SCSKサービスウェア株式会社第三事業本部　第三事業部種子田竜介＜会場＞セミナー会場A（3F）

11/13（水）
13:00～13:30

「暗黙知使えるソリューション」
～製造業における暗黙知・属人化の解消～

SCSKサービスウェア株式会社
第三事業本部　第三事業部
種子田竜介

＜会場＞
セミナー会場A（3F）

11/13（水） 16:00～16:30	受電業務をもっと簡単に！！　「話していないこと」も汲み取ってFAQ自動リコメンド、更に、「必要なメモ」を自動で残します！ SCSK株式会社全社営業統括部門　イノベーション統括部稲田　徹＜会場＞セミナー会場A（3F）

11/13（水）
16:00～16:30

受電業務をもっと簡単に！！　「話していないこと」も汲み取ってFAQ自動リコメンド、更に、「必要なメモ」を自動で残します！

SCSK株式会社
全社営業統括部門　イノベーション統括部
稲田　徹

＜会場＞
セミナー会場A（3F）

11/14（木） 13:45～14:15	【DX事例】 AIをもっと身近に。ヘルプデスク業務の付加価値を創出する活用ノウハウ公開！株式会社JIEC ビジネス企画開発本部　ソリューション企画・販促部大橋　洋舟＜会場＞セミナー会場A（3F）

11/14（木）
13:45～14:15

【DX事例】 AIをもっと身近に。ヘルプデスク業務の付加価値を創出する活用ノウハウ公開！

株式会社JIEC
ビジネス企画開発本部　ソリューション企画・販促部
大橋　洋舟

＜会場＞
セミナー会場A（3F）

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