セミナー・イベント
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京 (第27回)
日時：2026年11月12日（木）・13日（金） 10:00～17:30
会場：サンシャインシティ 文化会館ビル/ワールドインポートマートビル
2026年11月12日（木）・13日（金）に開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京（第27回）」に出展します。
当社は、SCSK株式会社、日本アバイア株式会社と共同ブースを出展し、AIを活用したコンタクトセンター運営改革をテーマに、業務改善支援サービスやAIソリューションをご紹介するほか、セミナーにも登壇します。
皆さまのご来場を心よりお待ちしております。
開催概要
| 名称 | コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京 (第27回) |
|---|---|
| 主催 | 株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社 |
| 日時 | 2026年11月12日（木）・13日（金） 10:00～17:30 |
| 会場 | サンシャインシティ 文化会館ビル/ワールドインポートマートビル 170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-4 |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| 対象 | コールセンター、お客様相談室、カスタマーサポートにおけるセンター長、マネージャー、SV、オペレーターなどの担当者、経営企画、CS・ES推進、マーケティング、情報システム、営業戦略/企画などの担当者 |
| 公式サイト | https://www.callcenter-japan.com/tokyo/ |
SCSK展示ブース
次世代コンタクトセンタープラットフォーム「AVAYA Infinity」、FAQ資産を活用したAIボイスボット「NebulaShift AI-CX Orchestrator Voice」、継続的な業務改善を実現する「NebulaShift AI-CX Orchestrator Agent」をご紹介。
| SCSKサービスウェア株式会社 |
AI導入で終わらない、成果が続く業務改革 業務実態の可視化・分析を基に構築したナレッジを起点に、AIの導入～運用定着まで一貫して支援。 |
|---|---|
| SCSK株式会社 |
マルチモーダル対応AI Ready基盤！ 人とAIの双方が活用する・・・「ナレッジ整備実践メソッド」！ |
| 日本アバイア株式会社 |
現状のシステムに、最先端のAIをプラス Avayaなら、今ある価値を活かして未来の顧客体験を実現します。 |
セミナー情報
| 日時 | 2026年11月13日（金）14:10～14:55 |
|---|---|
| 会場 | A-11 |
| タイトル | 人とAIの双方が活用できるAI Readyナレッジ整備「実践メソッド」とメール自動化など顧客接点を変革する『AI×BPO』 |
| 概要 | AI Readyのナレッジ整備には、AIによる効率化だけでなく顧客体験の向上やベテラン知見の継承など人とAIの協調が重要です。
本セミナーでは実践メソッドに加え、実現する基盤としてマルチモーダル対応「NebulaShift AI-CX Orchestrator」をご紹介。 さらに、SCSKサービスウェアによる運用ノウハウや複数チャネル対応の一元化による業務可視化・効率化事例をご紹介します。 |
| 登壇者 |
SCSK株式会社 SCSKサービスウェア株式会社 |
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