日常のよくあるITトラブルにすぐ対応 ～日々のIT業務をもっと安心・もっと便利に～【好評につき再配信】

『日常のよくあるITトラブルにすぐ対応～日々のIT業務をもっと安心・もっと便利に～』をテーマに、日常的なIT問い合わせが社員の業務や情報システム部門に与える負荷と、その解決策をご紹介するウェビナーを開催します。

「Teams会議に参加できない、Outlookの設定が分からないなど、日常の問い合わせ対応に追われている」
「問い合わせ対応で本来進めるべきシステム改善、DX推進、セキュリティ対策が後回しになっている」
「少人数での運用や担当者不在時にも、社員がすぐ相談できる窓口を整えたい」

――こうした課題には、汎用的な問い合わせと個社固有の問い合わせを切り分け、役割を分担するという解決の考え方があります。

本ウェビナーでは、よくあるITトラブルと情報システム部門の負荷を整理し、PrimeDesk®シェアードヘルプデスクを活用して、汎用的な問い合わせを切り出す方法をご紹介します。

サービスの対象範囲、導入による6つのメリット、効果を得やすい企業・状況、料金体系、申し込み前の準備まで、具体的に解説します。

「日々の問い合わせ対応の負荷を軽減したい」「社員が困った時にすぐ相談できる窓口を設けたい」「本格的なアウトソースの前に小さく試したい」という方におすすめの内容です。

＼こんな方におすすめです／

• 総務部門がIT対応を兼務している方
• 少人数の情報システム部門で、問い合わせ対応に追われている方
• ひとり情シスなど、担当者不在時の運用継続に不安がある方
• PC更改や組織変更などによる一時的な問い合わせ急増に備えたい方
• 本格的なヘルプデスクのアウトソース前に、スモールスタートで効果を確認したい方
• ヘルプデスク業務のコストダウンを求められている方

セミナー概要

プログラム概要

日常のITトラブルが社員の業務と情報システム部門に与える負荷を整理し、汎用問い合わせと個社固有の問い合わせを切り分ける考え方をご紹介します。あわせて、PrimeDesk®シェアードヘルプデスクのサービス範囲、導入メリット、料金、利用開始までの流れを具体的に解説します。

• 日常のITトラブルが生む、社員の業務停止と情シス部門への負荷
• 汎用問い合わせと個社固有の問い合わせを切り分ける方法
• PrimeDesk®シェアードヘルプデスクの対象範囲と利用イメージ
• 情シス・社員・管理職・経営層にもたらす6つの導入メリット
• 料金体系、導入効果を得やすい状況、申し込みから利用開始までの流れ

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