BPO視点から考えるデジタルトランスフォーメーションとは 印刷

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日時

2019年1月23日(水)13:00~15:00(受付12:45~)

会場

豊洲フォレシア 12F

このセミナー・イベントは終了しました。

BPO視点から考えるデジタルトランスフォーメーションとは

昨今、先進企業のデジタルトランスフォーメーション(以降DX)化に注目が集まる一方、必要性は理解しつつも自社へ展開するためにどのように取り組んでいいか迷っている企業も多いのではないでしょうか? 「第三のプラットフォーム」や「新しいビジネスモデル」は一朝一夕には生まれません。だからこそ、まずは自社の現況を正しく把握し、それらを生み出すために必要な環境を整備する必要があるのです。このセミナーは、DXへの展開に必要な戦略設計や社内環境整備へのアプローチをBPO事業者の視点でわかりやすく説明し、貴社独自のDX推進を後押しするセミナーを開催します。ぜひご参加ください。

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開催概要

開催日時
  • 2019年1月23日(水)13:00~15:00(受付12:45~)
会場

豊洲フォレシア 12F

場所

〒 135-0061
東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F
TEL:03-6890-2515

地図

参加費

無料

主催

SCSKサービスウェア株式会社

ご注意

※予告なくプログラム内容が変更される場合がございます。ご了承ください。
※競合他社や同業者の方からのお申し込みなど、当社の判断により、お断りする場合がございます。
※会社名・製品・サービス名、ロゴマークなどは該当する各社の商号・商標または登録商標です。

備考

ご希望する企業向けに個別相談会を実施します。ご興味がある場合はセミナー紹介担当者、もしくはセミナー申し込み時に「個別相談会希望」を選択してお申し込みください。

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プログラム

13:00~13:30

ビジネス変革をもたらすDXへのアプローチと理想のプロセスについて

SCSKサービスウェア株式会社
マーケティングサービス部/デジタルコミュニケーション部
副統括 杉山 実

DXを「表面的な即時効果を期待するのではなく、根本的なビジネス変革をもたらすもの」として捉え、BPO事業者ならではの視点から、日々のビジネスへ戦略的に取り入れるアプローチ方法を理想のステップとプロセスでご説明します。

13:30~14:10

DX時代のコミュニケーション戦略について

SCSKサービスウェア株式会社
マーケティングサービス部 マーケティングコンサルティング課
課長 田代 公之

本格的なDX時代を迎え、顧客コミュニケーションの形は大きく変わろうとしています。これまでの最適だったはずのコミュニケーション・スキームが必ずしも通用しない状況が生まれてきます。当セッションでは、これからの時代にフィットする顧客戦略を考察し、DX時代へどのように乗り出していくべきなのか「ビジネスコミュニケーションフロー診断®」の考え方に沿ってご説明します。

14:10~14:15 休憩
14:15~14:55 DXにおけるオペレーションの在り方とRPAの活用について

SCSKサービスウェア株式会社
マーケティングサービス部 BPRコンサルティング課
課長 高橋 次郎

顧客コミュニケーションの変革のためには、企業そのものがDX体質に変わることが重要です。そのベースとなる業務オペレーションの在り方と、それらを変革していく手段としてこれから急速に導入が広まっていくRPAの活用方法に着目したセッションです。オペレーション最適化の専門家である当社ならではの取り組みや各種支援サービスの説明を交えながら、具体的なアプローチ方法をご紹介いたします。

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サービスに関するご相談は… 電話 03-6890-2540 9:00~18:00(土日祝日を除く) お問い合わせフォーム

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