セミナー・イベント

セールスコミュニケーション研修（オンライン）

日時：2021年10月14日（木）
2021年11月22日（月）
2021年12月14日（火）
14:00～17:00（受付13:30～）

会場：Zoom

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長年のコンタクトセンター運営で培った理論や手法を用いてセールスコミュニケーション能力の向上を支援する「セールスコミュニケーション研修」――― コロナ禍でより重要性が増しているテレセールスにフォーカスをあて、ニューノーマル時代の営業力向上を支援します。

「セールスコミュニケーション研修」は、セールスについて体系立てて学ぶプログラムです。特に、SPIN話法を用いたお客様の潜在ニーズを顕在化する手法や、FABEを用いたお客様のニーズにあった提案の手法を学ぶことができます。知識だけではなく、演習をまじえて手と頭を動かすことによって、より実践につなげやすくなるプログラムです。

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開催概要

日時	2021年10月14日（木） 2021年11月22日（月） 2021年12月14日（火） 14:00～17:00（受付13:30～）
会場	Zoom
参加費	1名15,000円（税込 16,500円）
定員	30名
ご注意	申し込み期限は2営業日前までです。受講料の支払方法は、クレジットカード決済による前払い、または請求書の後払いです。受講料は予告無く変更になる場合があります。
対象	はじめてセールス業務を実施する方セールス業務の経験はあるものの課題感をもっている方上記のような方々を指導・育成する方

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プログラム

概要	お客様対応の基本的なステップを学び、お客様の潜在ニーズを顕在化するためのヒアリング技法、顧客に納得し行動を起こしていただくためのセールスレコメンデーションの方法を学ぶプログラムです。知識だけでなく実践に活かせる演習をまじえて行います。
学習目標	営業担当者が、あくまでもお客様の利益を最優先し、「押しつけ」ではなく『提案』ができるようになることを目指します。お客様の潜在ニーズを顕在化できるお客様の心をつかむオススメができる
対象者	はじめてセールス業務を実施する方セールス業務の経験はあるものの課題感をもっている方上記のような方々を指導・育成する方
内容	Part 1　セールス４ステップオープニング～お客様との距離を縮めて、聞いてもらえる下地をつくる～ヒアリング～お客様の心の声に耳を傾け、ニーズをつかむ～レコメンデーション～お客様の大切にしていることにマッチする最適な提案をする～クロージング～お客様のYESを引き出し、次の行動を起こしてもらう～ Part 2　セールスヒアリングヒアリングの目的お客様のニーズを顕在化させるSPIN手法 SPIN演習 Part 3　セールスレコメンデーションお客様のニーズにマッチさせるお客様の心をつかむFABE手法 FABE演習バイイングシグナル・アンバイイングシグナル

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