セミナー・イベント
設計・製造ソリューション展（第33回 日本ものづくりワールド）
日時：2022年03月16日（水）～18日（金）
10:00～18:00（最終日のみ17:00）
会場：東京ビッグサイト
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当社は、第33回 日本ものづくりワールドにて展示される「設計・製造ソリューション展」に出展します。
「暗黙知使えるソリューション」は、仕様書、施工書、設計図、配電図などの定形文書に、閲覧・検索を容易にする情報（タグ）を付加し、「見える化」「使える化」されたデジタルナレッジを構築します。技術対応の支援、フィールドエンジニアの遠隔支援に活用できる、確実な技術伝承に貢献します。
セミナー「属人化した業務のデジタルナレッジ化」では、受付窓口から保守スキーム全般における属人化した受付応対と作業に対して、分析方法並びにツールを活用したデジタルナレッジ化の手法をご紹介。また、暗黙知を形式知へ置き換える分析や方法論について、国立情報学研究所の学術指導内容も踏まえてご紹介します。
皆さまのご来場を心よりお待ち申し上げます。
開催概要
| 開催日時 | 2022年03月16日（水）～18日（金） 10:00～18:00（最終日のみ17:00） |
|---|---|
| 会場 | 東京ビッグサイト |
| 場所 | 〒 135-0063 東京都江東区有明3-11-1 Google Maps |
| 参加費 | 事前登録にて無料（事前登録を行っていない場合は1名につき5,000円） |
| 主催 | RX Japan株式会社（旧社名: リード エグジビション ジャパン） |
| 対象 |
|
プログラム
| 日時 | 2022年3月18日（金）15:00～15:30 |
|---|---|
| タイトル | 「属人化した業務のデジタルナレッジ化」 |
| 会場 | 東京ビッグサイト 〒135-0063 東京都江東区有明3-11-1 りんかい線 「国際展示場」駅 下車 徒歩約7分 ゆりかもめ 「東京ビッグサイト」駅 下車 徒歩約3分 【場所】 ホール名：西2ホール 小間番号：12-31 |
| 概要 | ユーザーの問い合わせやバックヤード業務（技術相談、修理部品選定、修理作業、見積など）へ対応する際、ベテランのノウハウや経験を可視化、ナレッジ化する手法について、事例を交えてご紹介します。 |
登壇者
種子田 竜介
第三事業本部 事業推進部 事業開発課長
【経歴】
製造業向けコンタクトセンターを中心に長年管理者として従事。営業部門を経て「暗黙知使えるソリューション」を担当。
BtoB製造業向けのサービス経験を活かし、現在は保守BPOビジネス構築を中心に活動中。
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