セミナー・イベント
コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2018 in 東京
日時：2018年11月15日（木）10:00～17:30
2018年11月16日（金）10:00～17:30
会場：池袋サンシャインシティ・文化会館
このセミナー・イベントは終了しました。
コンタクトセンター、CRMソリューションが集結する一大イベント「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2018 in 東京（第19回）」 にSCSKグループとして出展します。ぜひお立ち寄りください！
開催概要
| 日時 | 2018年11月15日（木）10:00～17:30 2018年11月16日（金）10:00～17:30 |
|---|---|
| 会場 | 池袋サンシャインシティ・文化会館 |
| 場所 | 〒 170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1 地図 |
| 参加費 | 招待券持参者および事前来場登録者は無料 |
| 主催 | 株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、UBMジャパン株式会社 |
プログラム
今回は、ビジネスを成功へ導く、企業とお客様を結ぶサービスをご紹介します！
有人／無人チャット連携ソリューション
お客様は、カスタマーサポー トのパフォーマンスに常に敏感です。これはデジタルチャネルでも同様、チャットを活用してパフォーマンスを最適化しCX を向上させる手法をご紹介します。
チャットボット導入前適正診断サービス
チャットボットを導入したら 、問い合わせ数はどう変化するのか？
電話の問い合わせ内容やFAQのアクセスログを分析して、適性を診断します。
【こちらは、初めて紹介するサービスです】
RPA適用業務評価サービス
RPA導入を検討している企業、RPAの効果 があまり得られていない企業に向けて、導入検証を手軽に行い、導入対象の業務選定を支援するサービス「RPA適用業務評価 サービス」をご紹介します。
【こちらは、初めて紹介するサービスです】
MA導入適性診断サービス「BCF for MA」
顧客接点を可視化する「ビ ジネスコミュニケーションフロー（BCF）診断」を活用し、MAを導入するための適正診断サービスです。ビジネスとの相性 や導入効果、課題や解決策をレポート。MAのスムーズな導入をサポートします。
ぜひ SCSKグループのブースへお立ち寄りください！
関連コンテンツ
この記事をシェアする
