PrimeDesk® シェアードヘルプデスク
よくあるITトラブルに「すぐ対応」
30年超の運用実績とSCSKグループのIT力が融合。PCやネットワークの日常トラブルに即応し、情報システム部の負担を軽減します。初期費用0円。業務量に合わせて、必要な分だけ低コストで活用いただけます。
コスト最適化,業務効率化,リモートワーク,ヘルプデスク,IT運用,BCP,セキュリティ,テクニカルサポート,コンタクトセンター
特長1
スピード導入
独自ナレッジと専任スキルを持つスタッフを早期に配備できる体制を整備して、申し込み受理後、最短翌日利用可能です。
特長2
幅広い問い合わせに対応する
“ITサポート力”
“ITサポート力”
PC、タブレット、スマホ、Office製品、ネットワーク接続、ブラウザ設定、セキュリティなど、お客様の多様なITトラブルを解決します。
特長3
お客様のIT環境を
総合的にサポート
総合的にサポート
よくあるITトラブルの問い合わせを当社センターで一括対応することで、情報システム部門の担当者が専門業務に集中できる環境を実現します。
資料請求とお問い合わせ
サービス内容
情報システム部への問い合わせは多岐にわたります。汎用的な問い合わせは PrimeDesk®シェアードヘルプデスクが承ります。
活用シーン
イニシャルコストを抑え、スピーディーにヘルプデスクを構築したい
申し込み受理後、最短翌日利用可能です。
必要なときだけ利用できるシェアードサービスなので、低コストで導入が可能です。共有リソースを活用することで、個別に構築するよりも迅速かつ容易に導入できます。
よくあるITの汎用的なQA対応に追われ、コア業務へ集中できない
標準化されたプロセスとナレッジを活用し、質の高い安定サポートを提供。お問い合わせは電話・問い合わせフォームで受け付けし、迅速に対応します。
繁忙期のみスポット的にヘルプデスクを利用したい
柔軟な人員調整で、ビジネスの成長や業務量の変動に合わせたスケーラブルなサポートが可能です。繁忙期も規模拡大できます（追加費用あり）。
サービスインまでの流れ
問い合わせ
サービス内容や対象範囲について、最適な利用方法をご案内します。
契約内容の確認
シェアードヘルプデスク利用規約、利用申込書および利用規約別紙のサービス一覧をご確認ください。
翌日利用
可能※１
可能※１
ご契約
支援内容・チケット数・運用条件を確定し、初回3ヶ月単位での契約手続きを進めます。
サービス提供開始
受付窓口を開設し、日々の問い合わせ対応と月次レポート提供を通じて、企業のIT運用を継続的に支援します。
※1 お申し込み受理後、翌日利用可能です。受理には15日程度かかります。
申し込み・資料請求
「サービス申込書ダウンロード」ボタンから申込書（PDF）をダウンロードし、
必要事項を記入の上、以下のメールアドレスにお送りください。
